Algemene voorwaarden van CellShark

Definities

• CellShark verwijst naar de onderneming die de webshop exploiteert, gevestigd aan de Zekeringstraat 41E, 1014 BV Amsterdam.
• Klant betekent elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de website.
• Consument betekent een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Overeenkomst betekent elke koopovereenkomst gesloten tussen CellShark en de klant.
• Producten betekent alle goederen die via de website worden aangeboden, inclusief refurbished iPhones.
• Website betekent de officiële webshop van CellShark.

Identiteit van de onderneming

CellShark, Zekeringstraat 41E, 1014 BV Amsterdam, Nederland. E-mailadres: store@cellshark.nl.

Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, aankopen, leveringen en overeenkomsten gesloten via CellShark.
• Door het plaatsen van een bestelling accepteert de klant de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
• Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
• Indien een bepaling ongeldig of onuitvoerbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Producten

• CellShark is gespecialiseerd in refurbished en tweedehands mobiele apparaten.
• Refurbished producten worden professioneel geïnspecteerd, getest, schoongemaakt en waar nodig gerepareerd voordat ze te koop worden aangeboden.
• Productfoto's zijn bedoeld ter illustratie en vertegenwoordigen niet het exacte apparaat dat je ontvangt.
• De cosmetische staat kan variëren afhankelijk van de productconditieklasse die tijdens de aankoop is geselecteerd.
• Kleine cosmetische gebruikssporen worden niet beschouwd als productdefecten.

Bestellingen en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra CellShark de bestelling per e-mail bevestigt.

CellShark behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, op te schorten of te annuleren op basis van productbeschikbaarheid, vermoeden van fraude of technische fouten.

Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de ontvangen betaling teruggestort.

Prijzen en btw-margeregeling

• Alle op de website getoonde prijzen zijn in euro's en inclusief toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld.
• De meeste producten die door CellShark worden verkocht, worden geleverd onder de btw-margeregeling, van toepassing op tweedehands en refurbished goederen.
• Voor producten die onder de margeregeling worden verkocht, wordt btw berekend over de marge en niet over de volledige verkoopprijs, en is er geen btw afzonderlijk aftrekbaar voor zakelijke klanten.
• Op de factuur zal worden vermeld dat de margeregeling is toegepast.
• Wanneer producten onder het reguliere btw-tarief worden verkocht, wordt dit duidelijk aangegeven op de productpagina en factuur.
• CellShark behoudt zich het recht voor om prijsfouten op de website te corrigeren.
• Bevestigde bestellingen worden niet beïnvloed door latere prijswijzigingen.

Betaling

• Betaling dient te geschieden via een van de beschikbare betaalmethoden tijdens het afrekenen.
• Bestellingen worden pas verwerkt na succesvolle verificatie van de betaling.
• CellShark behoudt zich het recht voor om bestellingen op te schorten of te annuleren in geval van mislukte betalingen, vermoeden van fraude of factureringsgeschillen.
• Het eigendom van de producten blijft bij CellShark totdat de volledige betaling is ontvangen.

Levering

• CellShark biedt gratis verzending binnen Nederland en België.
• Levertijden getoond op de website zijn schattingen.
• Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres.
• De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige afleverinformatie.
• CellShark is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door transporteurs, douaneafhandeling of overmacht.
• Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant bij succesvolle levering.

Herroepingsrecht en retouren

• Consumenten hebben het recht om producten binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren.
• Geretourneerde producten moeten compleet zijn, inclusief alle meegeleverde accessoires, en indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat worden geretourneerd.
• Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.
• Terugbetalingen worden verwerkt na inspectie van de geretourneerde artikelen, meestal binnen 5-10 werkdagen.
• Verdere details zijn te vinden in het verzend- en retourbeleid van CellShark.

Garantie

• Refurbished apparaten die door CellShark worden verkocht, vallen onder een garantie van 24 maanden, tenzij anders vermeld.
• De garantie is persoonlijk voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.
• Garantieclaims worden afgehandeld volgens het garantiebeleid van CellShark.
• Garantiedekking beperkt de wettelijke consumentenrechten onder de Nederlandse of Europese wetgeving niet.

Voorwaarden refurbished apparaten

• Klanten erkennen dat refurbished producten geen nieuwe, maar gebruikte apparaten zijn die in volledig functionele staat zijn hersteld.
• Apparaten kunnen originele of gelijkwaardige hoogwaardige vervangende onderdelen bevatten.
• De batterijconditie op het moment van verkoop voldoet aan de minimumnormen die zijn gedefinieerd in ons garantiebeleid.
• De cosmetische staat varieert afhankelijk van de productklasse die tijdens het afrekenen is geselecteerd.

Verantwoordelijkheden van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige informatie tijdens het afrekenen, het inspecteren van producten bij levering, het maken van back-ups van persoonlijke gegevens, het gebruiken van producten volgens de aanbevelingen van de fabrikant en het beschermen van inloggegevens en persoonlijke informatie.

Beperking van aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van CellShark is beperkt tot de totale koopprijs van het desbetreffende product of de desbetreffende producten.
• CellShark is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade.
• CellShark is niet verantwoordelijk voor gegevensopslag, back-up of herstel tijdens inspectie, reparatie of vervanging van het apparaat.

Intellectueel eigendom

• Alle website-inhoud blijft eigendom van CellShark of haar leveranciers van inhoud.
• Dit omvat logo's, productbeschrijvingen, afbeeldingen, tekst, website-ontwerp en merkmaterialen.
• Geen enkele inhoud mag worden gekopieerd, gereproduceerd of gedistribueerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Overmacht

CellShark is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, waaronder natuurrampen, overheidsmaatregelen, stakingen van transporteurs of wereldwijde toeleveringsproblemen.

Klachten

Klachten dienen per e-mail te worden ingediend bij store@cellshark.nl en moeten het bestelnummer, productdetails en een duidelijke omschrijving van de klacht bevatten.

CellShark streeft ernaar om binnen 14 werkdagen op alle klachten te reageren.

Privacy

CellShark verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de CellShark Privacy Policy.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

• Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen voortvloeiend uit overeenkomsten met CellShark worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

Slotbepalingen

• Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om te voldoen aan de Nederlandse en Europese wetgeving inzake consumentenbescherming.
• Wettelijke consumentenrechten blijven volledig van toepassing en worden niet beperkt door deze algemene voorwaarden.
• CellShark behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie zal beschikbaar zijn op de website.