Klachten

Garantie

Bij Cell Shark stellen we alles in het werk om onze producten in uitstekende staat aan u te leveren. Ondanks onze zorg kan het echter gebeuren dat een product beschadigd raakt tijdens transport of dat er andere problemen optreden, waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Volgens het Europese recht zijn wij verantwoordelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat binnen twee jaar na levering van de producten aan het licht komt. U kunt ook extra rechten hebben op basis van de Nederlandse wet.

Als u een probleem met het product ontdekt of mocht ontdekken, verzoeken wij u om binnen een redelijke termijn contact met ons op te nemen. Een redelijke termijn is in ieder geval twee maanden, maar in sommige gevallen kan een langere termijn ook acceptabel zijn.

Wanneer u tijdig contact met ons opneemt, zorgen wij voor een kosteloze reparatie of vervanging van het product.

Heeft u een klacht?

Het kan altijd gebeuren dat iets niet helemaal verloopt zoals verwacht. In dat geval raden we aan om uw klacht aan ons door te geven via e-mail naar info@cellchoice.nl, onder vermelding van uw ordernummer en de details van het probleem. Wij werken samen met u aan een passende oplossing!